Публичная оферта для жд билетов по России

читать на казахском языке

 

Публичная оферта Сәт Voyage для бронирования жд билетов по территории России.

ТОО «Сәт Voyage», расположенное по адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Макатаева, 128, именуемое в дальнейшем «Агент», предлагает любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, в дальнейшем именуемому «Клиент», платные услуги, службы и сервисы в сети Интернет, (далее – Услуги и/или Продукты).

Настоящее предложение в соответствии со ст. 395 Гражданского Кодекса РК является публичной офертой (далее – Договор), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 396 Гражданского кодекса РК считается осуществление Клиентом конклюдентных действий – осуществление поиска, бронирования и покупки Билетов в системе Агента, расположенной на Сайте Агента.

 

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1 Сайт Агента – WEB-сайт, расположенный по адресам satvoyage.kzwww.satvoyage.com  в сети Интернет. На Cайте Агента Клиентам круглосуточно и бесплатно предоставляется в том числе информация, необходимая для заключения и исполнения настоящего Договора, публикуются все официальные документы Агента и т. д.;

1.2 Бронь — предварительный резерв железнодорожных билетов ОАО «РЖД» по конкретному направлению на конкретные даты, закрепляемый за Клиентом по определенной стоимости. Бронь является будущим билетом, поэтому допущение в брони ошибок не допустимо.

1.3 Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на получение услуг, выбранных на Сайте.

 

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АГЕНТА

2.1 Предоставляемая Клиентом персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail) является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Законодательством РК. Номер и другие реквизиты банковской карты не хранятся на сайте satvoyage.kz(www.satvoyage.com)

2.2 Информация о ценах, публикуемая на сайте и в мобильных приложениях до момента предварительного бронирования, а также в информационных письмах-рассылках, не является офертой. Ввиду ограниченного количества билетов по каждому тарифу, установленному компанией, актуальная цена появляется после ввода паспортных данных и появления информации о том, что билеты успешно забронированы.

 

3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

3.1 Результаты поиска цен на билеты по выбранному Клиентом направлению, отображаемые на Сайте Агента, не являются окончательными, а окончательной ценой на билеты считается цена, которая отображается в момент бронирования, на странице для заполнения паспортных данных, при этом в момент нажатия на кнопку «Забронировать» происходит фиксация стоимости Билета в системе ОАО «РЖД», за конкретным пассажиром.

3.2 Стороны несут ответственность за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению. Сторона, нарушившая свои обязательства по настоящему Соглашению, должна без промедления устранить нарушения и/или принять меры к устранению последствий.

3.3 Клиенту необходимо самостоятельно уточнять информацию о допустимом весе, габаритах и количестве единиц багажа, ручной клади, о правилах провоза животных, при этом вся устная информация, получаемая от Агента, носит лишь рекомендательный характер и актуальна на день информирования.

3.4 Клиенту необходимо самостоятельно уточнять информацию о необходимых разрешениях на въезд, визах, прививках, страховых полисах и иных разрешительных документах, и процедурах для пункта назначения или пересадочного пункта, при этом вся устная информация, получаемая от Агента, носит лишь рекомендательный характер и актуальна на день информирования.

 

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА.

4.1 Клиент обязан указать достоверные личные данные при создании Заказа, как собственные, так и иных лиц, в пользу которых заказываются Электронные билеты. Клиент самостоятельно несет все риски, связанные с неуказанием/ненадлежащим указанием персональных данных лиц, в пользу которых заказываются услуги, а также с ненадлежащим уведомлением Пассажиров о заключении/изменении условий договора перевозки.

4.2 Клиент обязан ознакомиться с условиями настоящей Оферты, условиями возврата Электронного билетов, в том числе специальными условиями возврата, до перехода на Сайте к шагу оплаты.

4.3 Клиент обязан самостоятельно проинформировать лиц, указанных в Заказе, в пользу которых оформляются Электронные билеты, об условиях договора, заключенного с Перевозчиком, и настоящей Офертой, о требованиях таможенного, паспортного, визового и иного контроля стран на выбранном маршруте, в том числе касающихся сроков действия документов, удостоверяющих личность, а также о правилах провоза багажа, груза и ценностей.

4.4 Клиент обязан самостоятельно ознакомиться с требованиями таможенного, паспортного, визового и иного контроля стран на выбранном маршруте, в том числе касающихся сроков действия документов, удостоверяющих личность, и правилами провоза багажа, груза и ценностей. Клиент /Пассажиры принимает(-ют) на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых для поездки документов, таких как виза или действительный паспорт, а также документов, необходимых для выезда детей.

4.5 Производя оплату Заказа, Клиент подтверждает правильность внесения своих данных и/или данных Пассажиров, собственное ознакомление с информацией, размещенной на Сайте, выражает согласие с окончательной стоимостью Заказа, включающей Сервисный сбор Агента.

4.6 Персональные данные Клиент или Пассажиров должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и латинском), информация в Заказе заполняется на русском языке при проезде во внутрироссийском сообщении, со странами СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии, Абхазии. Информация в Заказе заполняется на латинском языке при проезде в международном сообщении (дальнее зарубежье).

При оформлении Электронных билетов свидетельство о рождении используется только для граждан Российской Федерации в возрасте до 14 лет.

В случае обнаружения ошибки в персональных данных Заказчика или Пассажиров, или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, Заказчик должен до момента оплаты Заказа ввести исправленную информацию.

 

5. Порядок создания и оплаты Заказа.

5.1 В процессе создания Заказа Агент предоставляет Клиенту путем размещения на Сайте достоверную и полную информацию об условиях перевозки, информацию, касающуюся условий заключения договора перевозки и иную необходимую информацию в соответствии с законодательством РК.

5.2 Со всеми условиями Заказа Клиент знакомится в процессе его оформления. В случае если Клиенту не понятны какие-либо условия Заказа, в том числе условия возврата, Клиент должен уточнить необходимую ему информацию у Агента.

5.3 Для создания Заказа Клиент должен корректно заполнить форму на Сайте, при этом Клиент несет ответственность за точность, полноту и достоверность указанных данных.

5.4 Заказ должен быть оплачен одним из способов, предложенных на Сайте. Прием платежей осуществляется с использованием платежных систем, которые вправе отказать в проведении платежа.

5.5 Производя оплату Заказа, Заказчик выражает согласие с окончательной стоимостью Заказа, включающей Сервисный сбор за оформление Электронных  билетов, условиями настоящей Оферты, условиями возврата либо специальными условиями возврата Электронных  билетов, в зависимости от выбора Клиента.

5.6 В течение двух часов после оплаты Заказа, Агент направляет на адрес электронной почты, указанный при создании Заказа, Контрольный купон.

5.7 Для осуществления проезда на железнодорожном транспорте и/или провозки багажа, Клиент и/или Пассажиры обязаны пройти регистрацию в кассах Перевозчика либо на Сайте. После прохождения процедуры электронной регистрации на Сайте Клиент получает посадочный купон Электронного билета.

5.8 Договор перевозки считается заключенным, а обязанности Агента по Договору – выполненными, с момента оформления Электронного билета и отправления Оператором на адрес электронной почты Клиента Контрольного купона.

 

6. Порядок возврата Электронных билетов.

6.1 Изменение и обмен Электронного билета не осуществляются. Если возникла такая необходимость, то Клиент должен осуществить возврат Электронного билета и создать новый Заказ.

6.2 Клиент или Пассажиры осуществляют оформление возврата Электронных билетов, заказанных и оплаченных с помощью в соответствии с правилами возврата проездных документов ОАО «РЖД», Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом.

Возврат Электронного билета производится на Сайте только до момента получения Заказчиком и/или Пассажирами проездных документов, оформленных на бланке ОАО «РЖД». После получения посадочного купона на бланке проездного документа в железнодорожной билетной кассе или терминале самообслуживания возврат Электронного билета на Сайте невозможен. Для оформления такого возврата следует обратиться в железнодорожную билетную кассу.

6.2.1 При оплате Заказчиком Электронного билета банковской картой, деньги вернутся на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 30 (тридцати) календарных дней.

6.2.1.1. Если в одном Заказе оформлено несколько Электронных билетов, Заказчик может вернуть их все вместе или только некоторые из них.

6.2.1.2. Если электронная регистрация Заказчиком и/или Пассажирами не пройдена — оформить возврат Электронного билета на Сайте можно не позже отправления поезда от станции посадки Заказчика и/или Пассажиров.

6.2.1.3. Если Заказчиком и/или Пассажирами пройдена электронная регистрация — оформить возврат Электронного билета на Сайте можно не позже 1 (одного) часа до отправления поезда с его начальной станции. Если до отправления поезда осталось меньше 1 (одного) часа, оформить возврат Электронного билета на Сайте будет невозможен, однако оформить возврат Электронного билета можно в кассе ОАО «РЖД».

6.2.1.4. Возврат Электронного билета в железнодорожную билетную кассу на территории Российской Федерации оформляется Пассажиром на кого был оформлен Электронный билет, при этом возврат денежных средств за неиспользованный Электронный билет, оформленный по безналичному расчету или с использованием платежной карты, производится на банковский счет физического лица, оплатившего Электронный билет.

6.3. В дополнение к сборам, установленным условиями ОАО «РЖД», Оператор взимает Сервисный сбор за оформление возврата Электронного билета, который удерживается из сумм, подлежащих возврату.

 

7. Персональные данные.

7.1 Акцептуя Оферту, Клиент предоставляет Агенту следующие данные, свои и/или Пассажиров:

  • фамилия, имя, отчество (при наличии);
  • пол, дата рождения;
  • номер контактного телефона;
  • адрес электронной почты;
  • серию и номер паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, по которому приобретается Электронный билет;
  • данные о гражданстве.

Предоставляя свои и/или Пассажиров персональные данные, Клиент дает Агенту согласие на обработку и передачу своих и/или Пассажиров персональных данных третьим лицам для исполнения Договора (в том числе в целях оформления, возврата Электронного билета и т.д.). Клиент также дает разрешение на обработку персональных данных методом смешанной (в т.ч. автоматизированной) обработки, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование, распространение, передачу третьим лицам, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

7.2 Оператор обязуется не разглашать полученные от Клиента персональные данные. Не считается нарушением данного обязательства предоставление Агентом персональных данных Перевозчику, для исполнения обязательств перед Клиентом. Не считается нарушением обязательств разглашение персональных данных в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.